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Sr.(a) Prestador(a), assista abaixo as vídeo-aulas do novo Portal da Saúde clicando nos links de cada tópico. Ao final desta página conterá o Manual completo para download.
1 - Vídeo aula - Criar login de acesso ao Portal da Saúde
O prestador de serviço deverá realizar a criação da sua conta de acesso ao Portal. Caso o prestador já utilize o sistema Benner para outra operadora de plano de saúde, na área superior do Portal será habilitado o IPAM para seleção.
2 - Vídeo aula - Como solicitar guia de consulta
No sistema utilizar a opção Autorizações→ Consulta→ Consultar Eletiva
Após a autorização da Guia, anotar a senha no Formulário de Registro de Atendimentos e coletar a assinatura do Beneficiário.
3 - Vídeo aula - Como solicitar guia de SP/SADT (utilizada pelos prestadores que realizam exames ou procedimentos dentro de seu consultório ou clínica)
Exames/Procedimentos que necessitam de autorização do IPAM: O beneficiário comparecerá ao IPAM para solicitar a autorização, o mesmo terá acesso a guia autorizada através do aplicativo do IPAM Saúde e receberá notificação SMS. O prestador poderá consultar a guia autorizada no sistema através da opção de Pesquisa de Guias.
Exames/Procedimentos que não necessitam de autorização: Lançar no sistema através da opção SP/SADT → Solicitar Eletiva.
Após a autorização imprimir a guia e coletar a assinatura do beneficiário nesta guia.
4 - Solicitação de Autorização de procedimentos ou cirurgias realizadas em ambiente hospitalar
O médico realizará a requisição médica manuscrita em guia SP/SADT ou de solicitação de internação como é realizada atualmente. Os modelos estarão disponíveis para impressão dentro do Portal na opção Autorização→ Impressão de Guias TISS. O beneficiário comparecerá ao IPAM para realizar a solicitação de autorização.
O beneficiário será notificado através de SMS quando a mesma for autorizada (caso o mesmo tenha seu cadastro atualizado no IPAM), ou o beneficiário também poderá consultar a autorização no Portal/ aplicativo do IPAM Saúde.
Acessar opção de menu Pesquisar Guias→ Pesquisa de Guias
Para imprimir, clicar em Detalhes-> Gerar guia TISS
No sistema informar o beneficiário e o intervalo de solicitação, clicar em Filtrar. O sistema limita ao intervalo de 60 dias na pesquisa (Importante). Clicar na guia desejada e em Detalhes da Guia é possível verificar se a guia está autorizada e consultar o número da Senha.
6 - Vídeo aula - Como interagir a pendências não autorizadas pelo IPAM
Acessar menu Autorização → Pesquisa Guias→ Pendentes. Selecionar a guia e clicar em Analisar Pendências. Na área de Mensagens o prestador poderá anexar novos anexos e responder mensagens enviadas pelo IPAM.
7 - Como cancelar uma guia
Acessar menu Autorização -> Pesquisar Guias -> Pesquisa de Guias realizar o filtro desejado, clicar em Pesquisar, selecionar a guia e clicar em "Cancelar Guia".
8 - Enviar faturamento (realizado entre os dias 1 à 8 de cada mês, exceto períodos comunicados pelo IPAM com antecedência)
Vídeo aula - Passo 1 - Realizar a digitação das guias de cobrança
Vídeo aula - Passo 2 - Enviar faturamento
Deverá ser criado um lote para cada tipo de guia, deverá ser criado 1 lote para consultas e 1 lote para exames/procedimentos.
Acessar opção de menu Lotes de Pagamento → Novo Lote, em Tipo de Guia selecionar o tipo que se deseja criar o lote “Consulta” ou “Cobrança SP/SADT” clicar em Salvar e após Adicionar Guias
Finalizado o envio do lote de pagamento, realizar a impressão de 2 vias da capa do lote e entregar entre os dias 1 a 8 de cada mês no IPAM junto com o Formulário de Registro de Atendimentos e as guias SP/SADT assinadas pelo beneficiário.
9 - Pagamento de Honorários Médicos
Caso o prestador de serviço realize em ambiente hospitalar cirurgia/procedimento onde tenha de receber valores de honorários médicos, o mesmo será pago automaticamente pelo IPAM após o recebimento da conta hospitalar, assim como já é o processo atualmente.
10 - Vídeo aula - Consultar e enviar dados referente à nota fiscal (somente para prestadores pessoa jurídica)
Acessar a opção de menu Faturamento→ Lotes de Pagamentos→ Pagamentos Pendentes:
Ver Prévia-> Nova nota fiscal-> Enviar Nota fiscal
11 - Vídeo aula - Como visualizar relatório de valores pagos e glosados pelo IPAM?
Acessar opção de menu Faturamento-> Demonstrativos-> Análise de conta
Acessar opção de menu Faturamento-> Demonstrativos-> Análise de pagamento-> Pagamentos
12 - Vídeo aula - Como realizar recurso de glosa?
Acessar Lotes de pagamento→ Pesquisar Lotes, acessar o lotes, clicar em Detalhes do Lote -> Criar lote de recurso de glosa
Enviar lote e imprimir capa para entrega no IPAM junto com a documentação física.
13 - Como imprimir declaração de Retenção de INSS mensal?
Acessar opção de menu Faturamento→ Demonstrativos→ Declaração de Retenção de INSS Mensal
14 - Como imprimir guias TISS para realizar a solicitação de exames ou procedimentos?
Acessar menu Autorização→ Impressão de Guias TISS, selecionar a opção desejada e clicar em Gerar Guia
